57 Huỳnh Thúc Kháng - Đống Đa - Hà Nội
02435533388
vnptit@vnpt.vn
Liên hệ
Khả năng tích hợp mở
Sẵn sàng kết nối với Cổng dịch vụ công, hệ thống một cửa điện tử, VNPT iGate, VNPT 1022, VNeID, eKYC, SmartCA, VNPT Money, bản đồ số, camera, truyền thanh thông minh và các hệ thống chuyên ngành.
vnCitizens
Ứng dụng công dân số
vnCitizens là nền tảng ứng dụng cung cấp kênh tương tác thống nhất giữa chính quyền, người dân và doanh nghiệp. Giải pháp hỗ trợ tiếp cận thông tin, dịch vụ công trực tuyến, tiện ích thiết yếu; đồng thời giúp cơ quan nhà nước tiếp nhận, xử lý yêu cầu và quản lý dữ liệu. vnCitizens triển khai trên Android/iOS, Zalo Mini App và Web quản trị, tích hợp CDP, dữ liệu dùng chung và hệ thống chuyên ngành. Kiến trúc mở, cấu hình linh hoạt, mở rộng từ cấp tỉnh đến phường/xã, góp phần xây dựng hệ sinh thái công dân số toàn diện.
Ưu điểm nổi bật
Một ứng dụng – đa dịch vụ
Tích hợp thông tin chính quyền, dịch vụ công, phản ánh kiến nghị, khảo sát, thanh toán và các tiện ích đô thị trên một nền tảng duy nhất.
Nền tảng đa kênh, trải nghiệm thống nhất
Hỗ trợ Android, iOS, Zalo Mini App và Web, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ số bằng nhiều hình thức, kể cả sử dụng nhanh trên Zalo mà không cần cài đặt thêm ứng dụng.
Cấu hình linh hoạt theo từng địa phương
Cho phép tùy chỉnh giao diện, danh mục chức năng, quy trình nghiệp vụ và phạm vi cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu, đặc thù và điều kiện kết nối thực tế.
Kết nối VNeID
Kết nối linh hoạt với VNeID và các hệ thống chuyên ngành.
Hạ tầng và hỗ trợ
Hạ tầng ổn định, bảo mật, mạng lưới hỗ trợ trên toàn quốc.
Tính năng chính
- Phân hệ dành cho người dân: Định danh và tài khoản số: Đăng ký bằng OTP, đăng nhập sinh trắc học, eKYC và liên kết VNeID. Dịch vụ công trực tuyến: Tra cứu, nộp, theo dõi hồ sơ; ký số SmartCA, lấy số thứ tự và đánh giá chất lượng phục vụ. Tương tác với chính quyền: Gửi phản ánh kiến nghị, nhận thông báo khẩn cấp, đọc tin chính thống và tham gia khảo sát. Tiện ích đô thị: Thanh toán trực tuyến, xem camera, tra cứu bản đồ, quan trắc môi trường, việc làm, xe buýt, lịch thu gom rác và trợ lý AI.
- Phân hệ dành cho cán bộ và quản trị: Quản lý tài khoản, đơn vị, vai trò và phân quyền người dùng. Biên tập, phê duyệt và gửi thông báo theo đối tượng, địa bàn. Quản trị nội dung, việc làm, camera, địa điểm, danh bạ và các tiện ích đô thị. Theo dõi số liệu sử dụng, báo cáo thống kê và dashboard điều hành
Tại sao lựa chọn vnCitizens
Phù hợp định hướng chuyển đổi số quốc gia
Giải pháp đáp ứng định hướng phát triển Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số; phù hợp với chủ trương lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm theo Nghị quyết số 57-NQ/TW, Quyết định số 749/QĐ-TTg, Đề án 06 và các quy định liên quan đến cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến.
Hình thành kênh số chính thống, thống nhất
vnCitizens giúp địa phương xây dựng một đầu mối số tập trung để cung cấp thông tin, dịch vụ và tiện ích; hạn chế tình trạng dữ liệu, thông báo và tương tác với người dân bị phân tán trên nhiều kênh khác nhau.
Tận dụng hệ sinh thái số của VNPT
Giải pháp có khả năng kết nối đồng bộ với các nền tảng và dịch vụ trong hệ sinh thái VNPT như VNPT iGate, VNPT 1022, VNPT Money, SmartCA, VNPT BioID, vnPortal, bản đồ số, truyền thanh thông minh và nhiều hệ thống chuyên ngành khác.
Triển khai nhanh, mở rộng linh hoạt
Kiến trúc mô-đun và nền tảng quản trị tập trung cho phép địa phương lựa chọn chức năng phù hợp, triển khai theo từng giai đoạn và dễ dàng bổ sung dịch vụ mới mà không phải đầu tư lại toàn bộ hệ thống.
Nâng cao hiệu quả phục vụ và điều hành
Hệ thống giúp rút ngắn thời gian tiếp nhận, xử lý yêu cầu; tăng tính minh bạch, nâng cao mức độ hài lòng của người dân và cung cấp dữ liệu kịp thời để hỗ trợ cơ quan nhà nước theo dõi, đánh giá và ra quyết định.
Sẵn sàng ứng dụng công nghệ mới
vnCitizens có khả năng mở rộng, tích hợp trợ lý AI, chatbot, phân tích dữ liệu, cảnh báo thông minh và các dịch vụ số mới, đáp ứng nhu cầu phát triển lâu dài của địa phương.
