Dịch vụ công chủ động

Mô hình dịch vụ công dựa trên dữ liệu

Dịch vụ công chủ động là mô hình cung cấp dịch vụ công dựa trên dữ liệu, trong đó hệ thống tự động khai thác thông tin từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, địa phương và chuyên ngành để phát hiện các sự kiện phát sinh nghĩa vụ hành chính của người dân, doanh nghiệp, từ đó chủ động thông báo, chuẩn bị hồ sơ, đề xuất hoặc tự động thực hiện thủ tục hành chính. Mô hình giúp chuyển từ 'người dân tìm dịch vụ công' sang 'dịch vụ công chủ động phục vụ người dân', giảm giấy tờ hết hạn, tăng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến.