VNPT-IT tham dự Tọa đàm "Gỡ điểm nghẽn chuyển đổi số quốc gia"

Sáng 24/9, Hội Truyền thông số Việt Nam và Tạp chí điện tử VietTimes tổ chức Tọa đàm “Gỡ điểm nghẽn chuyển đổi số quốc gia”. Đại diện Công ty công nghệ thông tin VNPT (VNPT-IT), Ông Lê Xuân Sơn – Phó Tổng giám đốc cho rằng để tạo ra giá trị thực tế cần tháo gỡ các điểm nghẽn về cơ chế, nguồn lực, trách nhiệm phối hợp và cách đánh giá hiệu quả sau triển khai.

Phó Tổng giám đốc VNPT-IT Lê Xuân Sơn chia sẻ tại tọa đàm

Tổng quan Tọa đàm: Thẳng thắn nhìn nhận các điểm nghẽn cốt lõi

Sự kiện được tổ chức nhằm hưởng ứng chiến dịch 100 ngày đêm gỡ điểm nghẽn trong phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, hướng tới Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam (VDA) lần thứ 9.

Toàn cảnh Tọa đàm Gỡ điểm nghẽn chuyển đổi số quốc gia

Phát biểu khai mạc, ông Nguyễn Minh Hồng, Chủ tịch VDCA nhấn mạnh: Dù chuyển đổi số đang được đặt ở vị trí trung tâm của chiến lược phát triển đất nước, thực tiễn vẫn bộc lộ nhiều rào cản lớn. Cụ thể, dữ liệu hiện nay còn phân tán, thiếu liên thông; nhiều quy trình hành chính vẫn vận hành theo tư duy cũ; trong khi thể chế và chính sách chưa thực sự theo kịp tốc độ phát triển của công nghệ.

Phân tích sâu hơn, đại diện Cục Chuyển đổi số quốc gia đã chỉ ra một thực trạng đáng lưu tâm về sự chênh lệch trong thực thi: trong khi tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu tại địa phương lên tới 96%, thì ở các bộ, ngành con số này chỉ đạt vỏn vẹn hơn 5%. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và số hóa kết quả điện tử ở cấp bộ, ngành cũng ở mức thấp, cho thấy "số hóa" chưa thực sự đi liền với việc tạo ra giá trị khai thác.

Chia sẻ của Ông Lê Xuân Sơn – Phó Tổng giám đốc Công nghệ thông tin VNPT (VNPT-IT): Phải xác định rõ điểm nghẽn và người chịu trách nhiệm

Từ góc nhìn doanh nghiệp, ông Lê Xuân Sơn, Phó Tổng giám đốc Công ty Công nghệ thông tin VNPT (VNPT-IT), cho rằng để tạo ra giá trị thực tế cần tháo gỡ các điểm nghẽn về cơ chế, nguồn lực, trách nhiệm phối hợp và cách đánh giá hiệu quả sau triển khai.

“Công nghệ về cơ bản chúng ta đã có. Vấn đề là cơ chế để đưa công nghệ vào thực tế, cách tổ chức thực hiện, nguồn lực đầu tư, trách nhiệm của các bên và cách đánh giá hiệu quả sau khi triển khai”, đại diện VNPT nói.

Theo lãnh đạo VNPT-IT, trong quá trình làm việc với các bộ, ngành và địa phương, có thể thấy mỗi nơi có những bài toán rất khác nhau. Có địa phương có điều kiện, nguồn lực, doanh nghiệp và tập đoàn lớn đồng hành nên việc triển khai thuận lợi hơn. Trong khi đó, một số địa phương còn gặp khó khăn về hạ tầng, nhân lực, kinh phí và điều kiện triển khai.

Vì vậy, việc áp dụng một cách làm chung cho tất cả địa phương sẽ khó phù hợp. Theo đó, cần xuất phát từ bài toán thực tế của từng địa phương, xác định rõ vấn đề cần giải quyết, mục tiêu, thời gian và nguồn lực thực hiện.

Một điểm khác được đại diện VNPT đề cập là sự liên kết giữa ba bên: Nhà nước, doanh nghiệp và địa phương.

“Nhà nước có vai trò về cơ chế, chính sách; địa phương là nơi xác định bài toán thực tế và tổ chức triển khai; doanh nghiệp có công nghệ, nguồn lực và giải pháp để tham gia giải quyết bài toán. Ba bên phải cùng ngồi lại với nhau ngay từ đầu”, lãnh đạo VNPT-IT nói.

Các đại biểu trao đổi tại tọa đàm

Theo phân tích này, nếu Nhà nước đưa ra cơ chế, doanh nghiệp đưa ra giải pháp nhưng địa phương không xác định rõ bài toán cần giải quyết thì khó tạo ra kết quả thực tế. Ngược lại, nếu địa phương có bài toán nhưng thiếu cơ chế để doanh nghiệp tham gia, hoặc doanh nghiệp có giải pháp nhưng không rõ trách nhiệm, cách đánh giá và nguồn lực thì quá trình triển khai cũng gặp khó khăn.

Từ thực tế triển khai, đại diện VNPT cho rằng cần xác định rõ trách nhiệm của từng bên trong từng giai đoạn, từ xác định bài toán, lựa chọn giải pháp, triển khai thử nghiệm, đánh giá kết quả đến nhân rộng.

Có những vấn đề thuộc trách nhiệm của địa phương nhưng cũng có những vấn đề cần sự tham gia của bộ, ngành Trung ương. Tương tự, có những vấn đề doanh nghiệp có thể giải quyết nhưng những vấn đề liên quan đến cơ chế, chính sách thì doanh nghiệp không thể tự quyết định.

Điều quan trọng là sau khi triển khai, hệ thống giải quyết được vấn đề gì, tạo ra hiệu quả như thế nào, người dân và doanh nghiệp được hưởng lợi gì và năng suất có tăng lên hay không.

“Nếu một quy trình trước đây mất rất nhiều thời gian, sau khi ứng dụng công nghệ chỉ còn vài ngày thì đó là một kết quả có thể đo được. Nếu trước đây người dân phải đi lại nhiều lần, sau khi thay đổi quy trình có thể thực hiện nhanh hơn, thuận tiện hơn, đó cũng là kết quả cần được ghi nhận”, đại diện VNPT phân tích.

Do đó, ngay từ đầu cần xác định rõ mục tiêu, thời gian, nguồn lực và chỉ tiêu đánh giá. Sau khi triển khai phải có số liệu để đánh giá, thay vì chỉ dừng ở việc đã đầu tư bao nhiêu tiền hoặc đã đưa hệ thống vào sử dụng.

Từ góc độ doanh nghiệp, VNPT mong muốn được tham gia sớm hơn vào quá trình giải quyết các bài toán của địa phương. Khi địa phương xác định được vấn đề, doanh nghiệp có thể cùng tham gia đề xuất giải pháp, thử nghiệm và đánh giá.

Tuy nhiên, để thực hiện được điều này cần một cơ chế rõ ràng, trong đó xác định phạm vi thử nghiệm, trách nhiệm của các bên, tiêu chí đánh giá và phương án nhân rộng nếu giải pháp đạt hiệu quả.

Theo đại diện VNPT, quá trình tháo gỡ điểm nghẽn cần được nhìn từ cả phía Trung ương, địa phương và doanh nghiệp. Có những vấn đề thuộc về thể chế, có vấn đề thuộc về tổ chức thực hiện, nguồn lực hoặc trách nhiệm phối hợp giữa các bên.

Quan trọng là phải có lộ trình và kết quả cụ thể. Khi đã xác định một bài toán, cần xác định thời hạn giải quyết, nguồn lực thực hiện và người chịu trách nhiệm. Việc tháo gỡ điểm nghẽn không nên dừng ở khâu nhận diện mà phải đi đến bước giải quyết.

Qua thực tế triển khai, đại diện VNPT cho rằng nếu các bên cùng xác định rõ bài toán, thống nhất cách làm, có cơ chế thử nghiệm và tiêu chí đo lường hiệu quả thì việc đưa công nghệ vào giải quyết các vấn đề thực tế sẽ thuận lợi hơn. Đây cũng là cách chuyển từ tư duy đầu tư công nghệ sang tư duy tạo ra giá trị từ công nghệ.

Tham khảo toàn bộ bài viết tại: https://viettimes.vn/toa-dam-go-diem-nghen-chuyen-doi-so-quoc-gia-de-xuat-su-dung-ai-agent-trong-hanh-chinh-cong-post206182.html